La démarche complète de prise en charge - Pompes funèbres Carré - Lille

Le premier contact

Que ce soit par mail ou par téléphone, nous commençons par un échange humain, où vous nous donnez les infos indispensables : nom, prénom, adresse du majeur s’il est capable d’interagir avec nous. Sinon, nous contactons directement la pension de famille, l’EHPAD, ou le mandataire judiciaire. Nous n’avons pas besoin que la personne protégée soit présente physiquement au rendez-vous, il est possible de s’adapter.

L’envoi des pièces justificatives

Pour avancer, nous avons besoin d’un ensemble de documents : pièce d’identité (passeport, carte nationale d’identité), RIB, ordonnance de jugement ou acte de naissance. C’est souvent le mandataire judiciaire (lorsqu’il y en a un) qui nous transmet le dossier pour faciliter l’avancée des échanges.

Le rendez-vous

Lors du rendez-vous, une discussion a lieu avec le majeur protégé (ou vous). Nous recueillons les volontés : choix entre inhumation ou crémation, choix du cercueil, organisation de la cérémonie, religieuse ou non. Tous ces choix permettent d’établir un devis clair, reflétant exactement vos souhaits. Si un regroupement familial est souhaité, nous nous chargeons aussi des démarches à la mairie.

Attention : ce contrat ne prend pas effet avant que le financement soit choisi et que la signature soit faite.

Choix du financement et signature

Une fois le devis finalisé, vous choisissez soit un paiement comptant, soit un paiement échelonné. Nous nous déplaçons, sans frais supplémentaires, afin de faire signer le dossier à domicile ou dans la structure concernée, puis le mandataire signe à son tour. Tout peut se faire également par mail, sans déplacement. Le paiement se fait ensuite par prélèvements automatiques.

Si vous avez déjà un contrat, nous pouvons vérifier si le capital existant est suffisant grâce à un recueil de volontés sous forme de devis. Une fois signé par toutes les parties, le contrat prend effet immédiatement, avec couverture dès le premier prélèvement (il n’y a aucun délai de carence).

Délais et suivis

Prise de rendez-vous dans les deux semaines suivant la sollicitation.
Proposition funéraire et d’assurance envoyée dans les deux semaines.
Possibilité de régler le dossier en totalité dans le mois.

Nous sommes là pour vous guider, vous écouter, et faire en sorte que chaque étape soit claire et conforme à vos besoins, dans le respect, le dévouement et la dignité.

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